پذیرش و جوابدهی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
از آنجایی که شرایط بیماران قبل از نمونه گیری حائز اهمیت می باشد، از مراجعین محترم خواهشمندیم همکاری کامل را با مسئولین پذیرش به منظور پاسخ گویی به سوالات مربوطه و تکمیل فرم های ضروری به عمل آورند. سعی ما آرامش هر چه بیشتر مراجعه کنندگان عزیز در فضای آزمایشگاه می باشد، لذا خواهشمندیم انتقادات و پیشنهادات خود را پیرو پیامک نظر سنجی که پس از پذیرش به تلفن همراه شما ارسال می گردد، اعلام فرمائید تا بدین وسیله ما را در خدمات رسانی هرچه بهتر یاری نمایید. جوابدهی آنلاین جهت رفاه حال مراجعین گرامی و صرفه جویی در وقت و هزینه بیماران محترم می توانند در صورت تمایل میتوانید جهت دریافت جواب آزمایش به روش آنلاین اقدام فرمائید. جوابدهی حضوری جوابدهی بیماران به صورت حضوری در محل آزمایشگاه انجام می شود . ساعت جوابدهی از ساعت ۶ عصر الی ۸:۳۰ شب انجام پذیر است . جهت پیش گیری از بروز هرگونه مشکل توجه به نکات ذیل الزامی است : ۱- پیش از مراجعه جهت دریافت جواب از رسیدن تاریخ جوابدهی که در پایین قبض پذیرش قید شده است اطمینان حاصل فرمایید . ۲- در هنگام مراجعه جهت دریافت جواب قبض پذیرش را به همراه داشته باشید . ۳- در مورد آزمایشاتی که امکان تاخیر در جوابدهی دارند مانند تست های غربالگری و آزمایشات ارسال به آلمان پیش از مراجعه با تماس تلفنی و یا مراجعه به بخش جوابدهی آنلاین از حاضر بودن جواب اطمینان حاصل فرمایید . ۴- حتی الامکان جهت رفاه حال خود و جلوگیری از اتلاف وقت در ساعت های قید شده برای دریافت جواب آزمایش مراجعه فرمایید و از مراجعه در دیگر ساعات خودداری فرمایید . ۵- درصورت بروز هرگونه مشکل و یا سوال می توانید با آزمایشگاه بخش جوابدهی و پذیرش تماس برقرار فرمایید .
نمونه برداری
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
مراجعه کننده گرامی : هزینه نمونه‌گیری درمنزل: چندین روش برای ثبت این درخواست وجود دارد: 2- تماس با پذیرش آزمایشگاه سپهر به شماره های 32352302-017 و 32320299-017 و پذیرش آزمایشگاه ایران به شماره های ۳۴۴۲۴۷۸۴-017 و 34430822-017 ، که دراین صورت فرد مسئول هماهنگی لازم را انجام داده و فرد نمونه‌گیر در ساعت مورد درخواست برای نمونه‌گیری مراجعه می‌کند. توجه: تماس و یا ارسال درخواست جهت هماهنگی، از ساعت 8 الی 18 یک روز کاری قبل انجام شود. توجه: ارائه کارت ملی و یا کارت شناسایی عکس دار هنگام نمونه گیری الزامی می باشد.
جهت رفاه حال بیمارانی که مایل هستند نمونه‌گیری در منزل انجام گردد، امکان خون‌گیری توسط فرد مجرب فراهم می‌باشد.
نمونه‌گیری در منزل، در محدوده زیر و با هزینه قید شده انجام می گردد
1- ارسال دستور پزشک به واتساپ آزمایشگاه سپهر به شماره 09353137013 و روبیکا آزمایشگاه ایران به شماره 09353137013
3- مراجعه حضوری همراه بیمار و انجام پذیرش و هماهنگی لازم.
بیوشیمی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
در این بخش که یکی از مهمترین و فعال ترین بخش های هر آزمایشگاه پزشکی می باشد، مجموعه متنوعی از آزمایشات انجام می گیرد، مانند: آزمایشات قند، اوره، چربی خون، آنزیم های کبدی و قلبی، سدیم، پتاسیم، آهن و… در این راستا با افتخار به اطلاع می رساند که آزمایشگاه ما مجهز به دستگاه اتوآنالایزر تمام اتوماتیک Prestige 24i و دستگاه اتوآنالایزر تمام اتوماتیک mindray BS-200 گردیده است که با این دستگاههای بسیار خوب می توان طیف وسیعی از تستهای تخصصی بیوشیمی را در زمان بسیار کوتاهی به انجام رساند. دستگاه الکترولیت آنالایزر convergent جهت اندازه گیری تستهای Na, K, Li, CL خون و مایعات بدن
هماتولوژی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
هماتولوژی یا خون شناسی شاخه‌ای از علوم پزشکی است که در آن از دو جنبه بالینی و آزمایشگاهی به مطالعه و بررسی ساختار و عملکرد بافت خون ساز یا همان مغزاستخوان و همچنين سلول هاي خوني پرداخته و در نتيجه نقش مهم و بسزايي در تشخيص، درمان و پيشگيري از انواع بيماري هاي مربوط به بافت خون و سيستم انعقادي ايفا مي كند. بخش هماتولوژی و انعقاد آزمایشگاه ما با رعایت تمامی استاندادهای ملی و بین المللی و انجام کلیه اصول کنترل کیفی به روز دنیا (سیگمامتریک و …)، استفاده از جدیدترین و دقیق‌ترین تجهیزات از جمله دستگاه سل كانتر Nihon kohden مدل celltac ES و دارا بودن کادر مجرب و متخصص، منوی جامع و کاملی از آزمایشات را برای کمک به تشخیص و انتخاب درمان مناسب در طیف وسیعی از اختلالات خونی ایجاد کرده و در حال ارائه خدمت به مراجعین، بیماران و پزشکان محترم می‌باشد. بدین منظور، ما به واسطه تجربه بالینی خود، الگوریتم‌های مبتنی بر عمل و داده‌محوری را توسعه دادهایم که باعث افزایش کارایی و مراقبت از بیمار و همچنین کاهش هزینه‌ها میگردد.
هورمون شناسی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
هورمون ماده‌ای شیمیایی است که در غدد درون‌ریز ساخته شده و به داخل جریان خون می‌ریزد. این ماده روی سلول‌های هدف، گیرنده دارد و با نشستن روی آن اعمال سلول را تغییر می‌دهد. مقدار هورمونها توسط ارتباطات پیچیده اعضای دستگاه درون ریز با هم و با دستگاه عصبی تنظیم می‌شود. در بدن انسان دو نوع کلی هورمون وجود دارد: هورمونهای استروئیدی مانند هورمونهای جنسی و آمینو اسیدی. گیرنده‌های هورمونهای آمینو اسیدی در روی سلول‌های هدف قرار دارد و گیرنده‌های هورمونهای استروئیدی در درون سیتوپلاسم و یا روی هسته قرار دارند. این بخش نیز یکی از مهمترین بخش های آزمایشگاه می باشد که با استفاده از تجهیزات مدرن و کیت های معتبر، طیف وسیعی از هورمون ها و شاخص های سرطان با روش بسیار دقیق مورد آزمایش قرار می گیرند. تعدادی از هورمونها: معروفترین هورمونهای بدن عبارتند از انسولین، گلوکاگون، هورمون رشد، هورمونهای تیروئید، پاراتورمون، کلسی تونین، کورتیزول، هورمونهای جنسی مانند تستوسترون، استروژن و پروژسترون، رنین، آلدوسترون، آنژیوتانسین، هورمون ضد ادراری، اکسی توسین، پرولاکتین و …
سیتولوژی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
سرولوژی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
سرولوژی و تست های سرولوژی، آزمایش خون است به منظور بررسی آنتی بادی ها در خون. انواع مختلفی از تست های سرولوژی وجود دارد که به تشخیص بیماری های مختلف کمک می کند. تمامی تست های سرولوژی یک وجه مشترک دارند و آن هم اهمیت دادن به پروتئین های موجود در سیستم ایمنی بدن می باشد. دلایل انجام تست های سرولوژی انجام تست های سرولوژی به تشخیص علت بروز بیماری و هم چنین فعالیت سیستم ایمنی کمک می کند.
سیستم ایمنی بدن با تخریب عوامل بیگانه و خارجی که منجر به بروز بیماری می شوند، مسئول حفظ سلامت بدنی می باشد.
آنتی ژن ها، موادی هستند که باعث تحریک پاسخ های ایمنی می شوند. این مواد می توانند از راه دهان و یا زخم های پوستی به بدن راه پیدا کنند. باکتری ها، قارچ ها، ویروس ها و انگل ها از جمله آنتی ژن ها هستند.
سیستم ایمنی با تولید آنتی بادی از بدن در برابر این آنتی ژن ها محافظت می کند. این آنتی بادی ها، ذراتی هستند که با اتصال به آنتی ژن ها مانع فعالیت آن ها می شوند. با انجام آزمایش خون، نوع آنتی بادی، آنتی ژن و هم چنین نوع عفونت نیز مشخص می شود.
در برخی موارد، بدن اشتباها بافت های سالم را بیگانه شناسایی می کند و آنتی بادی های غیر ضروری تولید می کند که چنین شرایطی، منجر به بروز اختلالات اتوایمیون (خود ایمن) خواهد شد. تست های سرولوژی به تشخیص این قبیل آنتی بادی ها و اختلال اتوایمیون کمک می کند.
میکروب شناسی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
آنالیز ادرار
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
کلیه، کارخانه ی تصفیه بدن است، هر میلی لیتر از خون در روز چند بار از این کارخانه عبور می کند و فیلترهای تصفیه کننده یا همان گلومرول های کلیوی سموم ذرات و املاح اضافه و مواد زاید حاصل از سوخت و ساز سلول ها را از خون جمع آوری می کنند و خون تازه و تمیز دوباره وارد چرخه گردش خون می شوند، اما این سموم چه می شوند؟ قسمت اعظم این مواد تصفیه شده، مواد حاوی نیتروژنی هستند که از متابولیسم مواد غذایی به وجود آمده اند. آب یا مایع اضافی خون سدیم و پتاسیم و مواد حاصل از تخریب اسیدهای آمینه بعد از جمع آوری به داخل حالب ترشح می شوند. حالب مثل یک ناودان این مایع را به منبعی منتقل می کند تا بعد از رسیدن به مقدار مناسب تخلیه شوند این منبع همان مثانه و مایع داخل آن هم همان ادرار است. تحلیل و بررسی محتویات ادرار برای تعیین وضعیت بدن و علی الخصوص کلیه ها و مجاری ادرار از راه تفسیر این آزمایش انجام می شوند.هر کدام از شما ممکن است در طول زندگیتان مجبور شوید چند بار آزمایش ادرار بدهید. دراین بخش آزمایش ادرار ازنظر قند و پروتئین وعفونت ها موردبررسی قرارمی گیرد. بهتر است ادرار اول صبحگاهی جهت این آزمایش استفاده شود. چه نکاتی را باید قبل از آزمایش ادرار در نظر بگیریم؟ آزمایش ادرار بهتر است صبح ها انجام شود. از مصرف بعضی غذاهای خاص مثل لبو، چغندر، هویج و شاه توت خودداری کنید. ایستادن زیاد قبل از انجام آزمایش و یا فعالیت شدید میتواند نتایج آزمایش را تغییر دهد. خانم ها اگر در زمان قاعدگی قرار دارند بهتر است آزمایش ندهند یا به پزشک اطلاع دهند. ۰.۵-۱ ساعت قبل از انجام آزمایش مقداری آب بنوشید. مصرف بعضی داروهای خاص مثل اریترومایسین و کوتریموکسازول هم رنگ ادرار را تغییر می دهند. داروهای مصرفی خود را در صورت امکان با مشاوره ی پزشک قطع کنید. “نمونه ی ادرار باید از وسط جریان ادرار تهیه شود” آزمایش ۲۴ ساعته ادرار در آزمایش ادرار ۲۴ ساعته به دنبال مقادیر فاکتورهایی می گردیم که از نظر کمی برای تشخیص بیماری ها به خصوص بیمار های کلیوی کاربرد دارد. اما آزمایش معمولی ادرار به بررسی کیفی و سریع بیماری هایی می پردازد که وجودشان از طریق ادرار مشخص می شود. نمونه ادرار باید طی ۲۴ ساعت تهیه شود، در این مدت زمان مصرف مایعات مثل قبل باید باشد. برای جمع آوری ادرار ۲۴ ساعته آزمایشگاه به شما گالنی که حاوی مواد نگه دارنده جامد یا مایع هست می دهد. برای گرفتن نمونه ادرار ۲۴ ساعته اولین ادرار خود را دفع کنید و زمان آن را یادداشت کنید و بعد از آن طی ۲۴ ساعت ادرار خود را در گالن بریزید و به آزمایشگاه تحویل دهید.
انگل شناسی
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
دامنه وسیع علم انگل شناسی از ماکرو‌اکولوژیکی تا میکرو‌اکولوژیکی و بیوشیمیایی و بهداشت عمومی ، جغرافیا ، علوم اجتماعی و اقتصادی و علوم مرتبط با آنها را شامل می‌شود. در سالهای اخیر سازمان جهانی بهداشت اعلام کرده است که شش بیماری مهم انسانی در جهان منتشر است. پنج بیماری از این شش بیماری انگلی است که عبارتند از: شیستوزومیازیس ، مالاریا ، فیلاریازیس، تریپانوز و میازیس آفریقایی و لیشمانیازیس. بیماری ششم نیز جذام است که عامل باکتریایی دارد.
در نتیجه انگل شناسی پزشکی در بین شاخه‌های علوم پزشکی و دانشمندان علوم پزشکی اهمیت زیادی پیدا کرده است. انگل شناسی از نظر رشد و توسعه علوم بویژه کاربردهای طبی ، دامپزشکی ، کشاورزی و صنایع غذایی اهمیت زیادی دارد. بنابراین روشن است که آشنایی با زندگی انگلی و انگلها، نه تنها از نقطه نظر رشد و توسعه علوم ، بلکه از نظر کاربردهای عملی آن نیز بسیار مهم است.
عفونت و بیماری انگلی
انتقال انگلها مستلزم وجود سه عامل است: یک منبع عفونت ، یک راه انتقال و وجود یک میزبان حساس. برایند ترکیب عوامل فوق ، تعیین کننده شیوع انگل در یک زمان و مکان معین است.راههایی که انگل بوسیله آنها از منبع اولیه به میزبانان حساس میرسد متفاوت است. شانس بروز عفونت در شرایط محیطی مناسب که در آن انگل بتواند خارج از مواد دفعی زندگی کند و نیز در شرایط فقدان بهداشت فردی و اجتماعی افزایش می‌یابد.
انسان مبتلا به عفونت انگلی میتواند به اشکال زیر عمل نماید.
– تنها به عنوان میزبان انگل
– همراه با دیگر حیوانات به عنوان میزبان اصل
– به عنوان میزبان تصادفی همراه با یک یا چند حیوان به عنوان میزبانهای اصلی.
علاوه بر لزوم سازگار بودن طبیعی انگل با میزبان خود ، سهولت انتقال انگل بستگی به عادات و تجمع گروهی و نیز مقاومت میزبان دارد.
تشخیص
تظاهرات بالینی در اغلب بیماریهای انگلی آن قدر عمومی است که در بسیاری موارد بنای تشخیص بر پایه نشانه شناسی کافی نیست. اگر چه یک پزشک باتجربه ممکن است علائم و نشانه های ویژه برخی بیماری انگلی را شناسایی کند، ولی در موارد غیر معمول ممکن است نشانه‌ها آنچنان گیج کننده باشند که هیچ تابلوی بالینی واضحی را نشان ندهند. همچنین بسیاری از عفونتها بویژه عفونتهای کرمی نشانه های کم و غیر مشخصی داشته و اغلب از نظر بالینی غیر قابل افتراق هستند. تشخیص نهایی و شیوه درمانی درست، نیاز به شناسایی انگل در آزمایشگاه دارد.
درمان
تعداد عفونت های انسان توسط انگل ها به میلیاردها می رسد و از نسبتاً بی خطر تا کشنده متغیر است. بیماری های ناشی از این انگل ها باعث بروز مشکلات عمده سلامت انسان در سراسر جهان تشکیل می شود.. جمعیت جهان به نماتد Ascaris بروز بسیاری از بیماری های انگلی در سال های اخیر به جای کاهش افزایش یافته است. سایر بیماری های انگلی در نتیجه اپیدمی ایدز اهمیت پیدا کرده اند. مهاجرت افراد آلوده به انگل، از جمله پناهندگان، از مناطق با شیوع بالای عفونت انگلی نیز بر مشکلات بهداشتی برخی کشورها افزوده است. تشخیص به موقع این بیماری نقش بسیار مهمی در درمان این بیماری دارد بنابراین در صورت مشاهده هرگونه علائمی به یک متخصص خوب مراجعه کنید.
درمان موفقیت آمیز بیمار شامل اقدامات پزشکی و روشهای جراحی ، توجه به وضعیت غذایی و دارو درمانی اختصاصی است. پزشک باید توانایی بیمار در همکاری آگاهانه، بهسازی محیط ، همه گیر شناسی بیماری و انتخاب روشهای جلوگیری از گسترش عفونت را نیز مدنظر داشته باشد. در طی ۱۰ تا ۱۵ سال اخیر پیشرفتهای قابل توجهی دردرمان بیماریهای انگلی صورت گرفته است. هم اکنون داروهای موثر و نسبتا” غیر سمی متعددی برای درمان اغلب بیماریهای انگلی در دسترس است.
از آنجایی که آزمایشگاه در تشخیص انگل نقش بسیار مهمی ایفا می کند پرسنل آن باید به خوبی آموزش دیده باشند. به یاد داشته باشید که مراجعه به یک آزمایشگاه خوب تاثیر بسیار زیادی در تشخیص و درمان بیماری شما دارد بنابراین در صورتی که پزشک شما انجام آزمایش را توصیه کند بهتر است به یک آزمایشگاه خوب مراجعه کنید.
غربالگری
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
پروتکل‌های نمونه‌گیری برای تستهای غربالگری جنین شامل مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها برای انجام صحیح آزمایش‌ها در مراحل مختلف بارداری است. این پروتکل‌ها به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: 1- غربالگری سه‌ماهه اول 2- غربالگری سه‌ماهه دومنکات کلیدی
تضمین کیفیت
در این واحد نسخه بیماران مورد بررسی قرار گرفته و چنانچه امکان و شرایط تست های مورد نظر وجود داشته باشد، پذیرش رایانه ای نسخه ها بر اساس تعرفه های جاری طبق قراردادهای منعقد با سازمان های بیمه انجام می شود. امکان دریافت جوابها از طریق سایت آزمایشگاه ما مقدور می باشد که همکاران بخش پذیرش راهنمایی لازم را خدمت مراجعین گرامی ارائه خواهند داد.
تضمين کيفيت بنابر تعريف استاندارد ISO 8402 به شرح زير مي باشد: “مجموعه اقدامات برنامه ريزي شده و سيستماتيک ضروري براي فراهم آوردن اطمينان کافي از اينکه يک فرآورده يا خدمت خواسته هاي کيفيتي معيني را برآورده مي سازد” این دپارتمان با هدف اطمینان از اینکه سازمان بهترین خدمات ممکن را به مشتریان ارائه می دهد ایجاد شده است. دپارتمان تضمین کیفیت آزمایشگاه ما متولی طراحی، اجرا، پایش، ارزیابی وبهبود مداوم کلیه فرآیند های آزمایشگاه است مسئوليت ها و اختيارات این دپارتمان شامل موارد زير است: الف) کسب اطمينان از اين که فرايندهای کاری لازم برای استقرار سيستم مديريت کيفيت و اجرای الزامات استاندارد آزمايشگاه های پزشکی، تعيين شده و روش صحيح انجام فعاليت های مختلف در هر فرايند، در قالب روش های اجرايی و دستورالعمل های کاری، مدون و مکتوب است. ب) کسب اطمينان از اين که هر يك از کارکنان فعاليت هايی که به عهده دارند را کاملاً مطابق با روش اجرايی و دستورالعمل های کاری مدون، اجرا می کنند و سوابق مربوط به انجام فعاليت ها را نگهداری می نمايند. پ) برنامه ريزی و انجام اقدامات مقتضی برای ارزيابی و پايش مستمر فعاليت ها و فرايندهای مختلف در آزمايشگاه به روش های مختلف (از جمله اجرای مميزی داخلی، بررسی سوابق انجام کارها، نتايج کنترل کيفيت داخلی و خارجی، رسيدگی به شکايات، پيشنهادات و بازخوردهای گيرندگان خدمت، و غيره). ت) ارائه گزارش نتايج پايش و ارزيابی به مسئول فنی آزمايشگاه در مورد ميزان برآورده شدن الزامات استاندارد، موارد عدم انطباق و مشکلات موجود، ارائه پيشنهاد برای برطرف نمودن مشکلات و بهبود مستمر فعاليت ها. ث) شناسايی و آگاهی از نيازها، درخواست ها و انتظارات گروه های مختلف گيرندگان خدمات آزمايشگاه و ارائه پيشنهاد جهت تأمين اين نيازها.
